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两个“国标”能否医治婚庆婚介痼疾?婚介所交友平台
发布日期:2009-12-09

时间:2009-12-09 来源:山西新闻网 三晋都市报 进入论坛 手机读报 我要评论

婚庆婚介市场有点乱:婚礼服务价格不明确,婚介登记资料真假难辨,照相后底片归属,影像使用权如何收费……婚庆婚介市场因为没有一个明确的服务标准,服务质量大打折扣,让不少需要婚庆婚介服务的人们对此既爱又恨。12月1日起,《婚姻介绍服务》和《婚姻庆典服务》两个国家标准开始实施。两个“国标”的实施,是否能够规范太原市的婚庆婚介市场呢?日前,记者进行了走访。


小王和女朋友恋爱多年,今年12月,他们准备步入婚姻殿堂。他们早在几个月前就开始选择合适的婚庆机构。但对多家婚庆机构进行了解后,他们发现各婚庆机构所报出的婚车价以及婚礼各项配套服务价格不一,司仪水平也不可预知。“婚庆公司能不能帮我们实现完美的婚礼,我到现在心里还没有底。”小王说。


赵峻是省城花甜喜事婚庆机构的负责人,他告诉记者,上个世纪90年代末,婚庆服务机构在太原陆续出现。“当时的婚庆市场还比较散,(有人)要结婚,找到婚庆公司后,婚庆公司需要从各个地方,寻找拼凑婚礼需要用到的拱门、锣鼓、婚车等。经过这么多年的发展,现在,婚庆公司基本上都拥有了自己的全部设备。服务也在由过去的被动服务逐渐向主动服务靠拢,尽量按照新人们的要求(做)。”赵峻介绍说。然而随着市场发展,无序竞争、盲目的价格大战,让各婚庆公司在应对竞争的同时,还不得不经常面对因为服务过程中的不足与顾客发生的不快。


王霞是省城雨霞庆典婚庆服务机构的负责人。她和赵峻有着同样的感受。“在服务的过程中,与主家就服务质量发生争议在所难免。因为没有明确的服务标准和价格标准,发生不愉快后,我只能以我的真诚去打动顾客。”


婚庆市场如此,那么,作为红娘的婚介市场呢?记者也进行了一番调查。


刘女士今年32岁,和丈夫离异后,她在父母的建议下,走进省城的一家婚介机构,希望在这里重新寻找到适合的伴侣。一家婚介机构收了会员费后,给她推荐了几个合适的人选。见过面后,她去了解其中一位男士的实际情况时,发现对方登记的资料与实际情况出入很大。


太原市新闻婚介的刘秀英所长在为会员提供服务的过程中,也遇到过类似的现象。一次,一位在太原市一家国企单位上班的男士在她的婚介所登记了征婚资料。其中职务一栏上填写的是科室干部。一位女会员通过资料和他认识后,通过熟人到男方的单位去打听,结果发现对方并不是什么科室干部,只是一名普通工人。“有服务标准的话,广大征婚者有了保障,婚介所也可以名正言顺地要求征婚者如实登记资料。”刘秀英所长说。


随着国内首部《婚姻庆典服务》、《婚姻介绍服务》正式实施,《婚庆服务合同》、《婚姻介绍服务合同》的示范性文本也亮相。


记者在《婚姻庆典服务》标准中看到,该标准对婚姻庆典服务应遵循的基本原则以及制度建设、制度保障、服务成果以及安全卫生、服务质量等做了详尽的要求。《婚庆服务合同》示范性文本还对婚庆服务的服务内容、婚礼仪式开始时间和举行地点、服务项目、服务费用、双方主要权利义务、双方违约责任等多项条款进行了约定。《婚姻介绍服务》标准,也对婚姻介绍服务在管理、资源、过程、改进等方面同样做了很详细的要求。征婚者和婚介机构的名称、婚介服务的内容和期限、双方的权利和义务、服务费用及支付方式、违约责任的认定和争议处理方法、订约时间和地点等争议比较大的细节,在《婚姻介绍服务合同》中也有了明确的约定。


太原市庆典婚介行业协会的康德清会长介绍说,两个“国标”开始实施后,婚庆婚介市场不仅有了最根本的服务标准和质量标准,同时也有了制度保障。今后,该行业将由行业自律向行业管理迈进。


太原市民政局基层政权和社区管理处的王文刚处长告诉记者,太原市民政局计划借鉴上海市的经验,建议由人大提议,出台一个《关于太原市婚庆婚介的办法》。

 

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